Tilaukset ja toimitukset
Tilaaminen:

Italian Herkuista tilaaminen on helppoa!
Käytettävissäsi on monta tapaa, joista toivottavasti löytyy juuri sinulle sopivin tapa tilata herkkuja kotiisi.

1. Tilauksen tekeminen puhelimitse.
Voit tehdä tilauksesi puhelimitse joko suomeksi numerossa 0504130509 tai italiaksi soittaen numeroon 0443434648.
Tilauksen tekovaiheessa tarvitsemme nimi- ja osoitetietosi, matkapuhelinnumerosi (tieto paketin saapumisesta tulee tekstiviestitse) sekä sähköpostiosoitteen. Mikäli haluat noutaa tuotteesi, tarvitsemme ainoastaan nimen sekä matkapuhelinnumeron.
Maksuvaihtoehtoina on tilisiirto, Paypal, sekä kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeet.

2.Tilaaminen sähköpostitse.
Voit lähettää tilauksesi meille sähköpostitse osoitteeseen info@italianherkut.fi.
Rekisteröidessäsi tilauksesi, tarvitsemme nimi- ja osoitetietosi, matkapuhelinnumerosi (tieto paketin saapumisesta tulee tekstiviestitse) sekä sähköpostiosoitteen. Mikäli haluat noutaa tuotteesi, tarvitsemme ainoastaan nimen sekä matkapuhelinnumeron.
Maksuvaihtoehtoina on tilisiirto, Paypal, sekä kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeet.

3.Tilauksen tekeminen verkkokaupassa.
Voit tilata tuotteet kätevästi myös suoraan verkkokaupastamme.
Valitse haluamasi tuotteet (voit käyttää myös hakutoimintoa vasemmassa yläkulmassa etsiessäsi jotain tiettyä tuotetta), klikkaa tuotteet ostoskoriin ja mene kassalle.
Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, ei sitä pysty lisäämään ostoskoriin. Puuttuvia tuotteita on mahdollista tilata. Toimitusaika tuotteille on n. 3 viikkoa.
Tiedoitamme asiakasta kun tuotetilaus lähtee Italiasta, ja kun se saapuu meille sekä vielä kun se lähtee meiltä asiakkaalle.
Näin asiakas pysyy koko ajan ajantasalla.

Klikatessasi oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskoria, tulee esille alasvetovalikko josta voit valita "ostoskori" kohdan josta pääset tarkastelemaan ostoskoriasi, tai halutessasi voit mennä suoraan kassalle klikkaamalla kohtaa "kassalle".

Mikäli sinulla on käytössäsi alennuskoodi, syötä sen ostoskorin alareunassa kohtaan "Etuseteli, koodi".

Ostoskori laskee automaattisesti alennuksen. Ostoskori-sivulla näet myös toimituskulut. Ostoskori laskee automaattisesti edullisimmat toimituskulut.

Jatkaaksesi tilaamista, sinun tulee rekisteröityä verkkokauppaan. Asiakkaan tietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelemiseen sekä halutessa uutiskirjeen vastaanottamiseen.

Tilaaminen on jaettu seuraavanlaisesti:
1. ostoskorin yhteenveto
2. verkkokauppaan kirjautuminen
3. toimitus- ja laskutusosoitteen syöttäminen verkkokauppaan
4. toimitustavan valinta
5. maksutavan valinta

Verkkokaupasta suoraan tilatessa maksuvaihtoehtoina on tilisiirto, Paypal sekä kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeet.

Huom. Halutessasi voit lisätä lahjakääreen tilaukseesi hintaan 5€.

Vahvistettuasi tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä tiedon tilauksen jokaisesta vaiheesta.
Voit myös tarkastella tilauksesi etenemistä kirjauduttuasi omilla tunnuksillasi verkkokauppaan. Voit myös halutessasi tulostaa tilauksesi kuitin verkkokaupan omilla sivuilla.

Saat sähköpostin tilauksen seuraavista vaiheista:
-rekisteröitymisilmoitus verkkokauppaan Italian Herkut
-tilausvahvistus
-tilauksesi maksun on hyväksytty
-tilauksesi on käsittelyssä
-tilauksesi on postitettu

Toimitustapamme ovat laajat:

1.Nouto: Turusta.

2.Kotiinkuljetus: Mikäli asut Turussa tai lähialueella, voit tilata toimituksellesi kotiinkuljetuksen. Kotiinkuljetuksen hinnat:
Masku, Raisio, Turku 5€.
Naantali, Rusko 6€.
Lieto, Kaarina, Hirvensalo 8€.

3.Smartpost: Nouto lähimmästä Smartpost-toimipisteestä. Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Tilauksen suoritettuasi ilmoitathan meille lähimmän Smartpost-toimipisteen josta haluat noutaa tilauksesi. Mikäli tiedossamme ei ole lähintä Smartpost-toimipistettä (vaikka asiakas on valinnut toimitustavaksi Smartpost-toimituksen), lähetämme tilauksen järjestelmän automaattisesti  ilmoittamaan asiakasta lähinnä olevaan Smartpost-toimipisteeseen.
 
 

4.Posti: Tilauksen nouto lähimmästä postin toimipisteestä. Toimitusaika 2-4 arkipäivää.

HUOM! Jos et ole vastaanottanut mitään tietoa paketistasi 4 arkipäivän kuluttua siitä kun tilauksesi on postitettu, ota meihin yhteyttä!

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan keskimäärin 24-48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Poislukien juhlapyhät.

Tuotteilla on lainmukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen pitää olla täysin käyttämätön ja alkuperäisessä paketissaan. Halutessasi palauttaa tuotteen ota ensin yhteyttä info@italianherkut.fi. Tuotteiden palauttamista koskevan lainmuutoksesta johtuen asiakkaan täytyy itse vastata palautuspostikuluista 13.6.2014 alkaen.
 

Jos jokin asia mietityttää, vastaamme mielellämme kysymyksiin!